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Perguntas frequentes
Qual é o prazo de entrega?
Processamos o seu pedido no mesmo dia útil ou no dia seguinte. O envio é gratuito em todo o território português e o prazo de entrega estimado é de 24 a 48 horas por correio expresso. Queremos que possa usufruir da sua compra o mais rapidamente possível.
Posso confiar na qualidade do produto?
Com certeza! Os nossos produtos passam por rigorosos testes de durabilidade e são desenvolvidos em colaboração com profissionais do setor para garantir os mais elevados padrões de qualidade e durabilidade.
Que métodos de pagamento aceitam?
Para sua total tranquilidade, oferecemos várias opções seguras:
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Como funcionam as devoluções?
Tem 60 dias a partir da data de receção do produto para efetuar a devolução. Basta contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou enviar um e-mail para info@mepezoo.com e forneceremos as instruções imediatamente.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um número de seguimento por e-mail. Poderá verificar o estado da entrega em tempo real através do nosso site ou diretamente no portal da transportadora.
O que devo fazer se o meu número de seguimento não estiver a funcionar?
Por vezes, o sistema da transportadora pode demorar algumas horas a atualizar as informações após a recolha. Se não aparecer qualquer informação após 24 horas, por favor contacte-nos pelo e-mail info@mepezoo.com e investigaremos o caso pessoalmente.
Como posso entrar em contacto consigo?
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas que possa ter. Pode contactar-nos através do formulário no nosso site ou escrevendo diretamente para info@mepezoo.com.
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