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Perguntas frequentes

Qual é o prazo de entrega?

Processamos o seu pedido no mesmo dia útil ou no dia seguinte. O envio é gratuito em todo o território português e o prazo de entrega estimado é de 24 a 48 horas por correio expresso. Queremos que possa usufruir da sua compra o mais rapidamente possível.

Posso confiar na qualidade do produto?

Com certeza! Os nossos produtos passam por rigorosos testes de durabilidade e são desenvolvidos em colaboração com profissionais do setor para garantir os mais elevados padrões de qualidade e durabilidade.

Que métodos de pagamento aceitam?

Para sua total tranquilidade, oferecemos várias opções seguras:

Pagamento no ato da entrega: Pague em dinheiro quando receber a sua encomenda em casa.

Cartão de Crédito/Débito.

PayPal.

Como funcionam as devoluções?

Tem 60 dias a partir da data de receção do produto para efetuar a devolução. Basta contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou enviar um e-mail para info@mepezoo.com e forneceremos as instruções imediatamente.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um número de seguimento por e-mail. Poderá verificar o estado da entrega em tempo real através do nosso site ou diretamente no portal da transportadora.

O que devo fazer se o meu número de seguimento não estiver a funcionar?

Por vezes, o sistema da transportadora pode demorar algumas horas a atualizar as informações após a recolha. Se não aparecer qualquer informação após 24 horas, por favor contacte-nos pelo e-mail info@mepezoo.com e investigaremos o caso pessoalmente.

Como posso entrar em contacto consigo?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas que possa ter. Pode contactar-nos através do formulário no nosso site ou escrevendo diretamente para info@mepezoo.com.

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